Обмен и возврат
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»
Условия возврата
Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если:
- изделие не было в носке;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки и ярлыки;
- есть подтверждение покупки — чек, номер заказа или письмо об оплате.
Изделие не подошло по размеру — это достаточная причина, объяснять её не нужно.
Как оформить
Напишите нам
На fjtextile@mail.ru или через форму на странице Контакты. Укажите номер заказа и что именно возвращаете.
Дождитесь подтверждения
Мы ответим в течение одного рабочего дня и пришлём адрес для отправки.
Отправьте изделие
Упакуйте так, чтобы оно не помялось в пути, и отправьте удобной службой доставки. При обмене на другой размер обратную пересылку оплачиваем мы.
Получите деньги или обмен
После проверки изделия возвращаем деньги на ту же карту в течение 3–7 рабочих дней либо отправляем нужный размер.
Обмен на другой размер
Обмен возможен в течение 14 дней с момента получения. Нужный размер обычно есть в запасе; если его нет — довяжем за 2 дня и назовём срок отправки, а вы решите, ждать или вернуть деньги.
Если изделие с браком
При производственном дефекте в течение 30 дней с момента получения — бесплатный ремонт, замена или возврат денег на выбор покупателя. Обратную пересылку в этом случае оплачиваем мы. Пришлите, пожалуйста, фотографию дефекта вместе с обращением: часто по ней уже понятно, чинится ли изделие или проще заменить.
Что не принимаем обратно
Изделия со следами носки, стирки, посторонним запахом или механическими повреждениями не по нашей вине, а также товары, входящие в перечень невозвратных по законодательству РФ.
Сроки и стоимость доставки — на странице Доставка и оплата. Правовые условия покупки — в Публичной оферте.